Sök

I samband med att din order skickas från oss mejlar vi alltid ut en länk där du kan spåra ditt paket. Här kan du enkelt följa din order och se om det levererats i din brevlåda eller hos ditt ombud. Dröjer det mer än 5 arbetsdagar och ditt paket fortfarande inte verkar vara på väg får du gärna kontakta oss så att vi kan hjälpa dig vidare.

Vi eftersträvar alltid så snabba leveranser som möjligt. Din order levereras därför alltid till dig inom 1-3 arbetsdagar. Under högsäsong kan det dock dröja ytterligare någon dag. Du kan alltid se aktuell leveranstid i den ljusblå banderollen högst upp på hemsidan.

Alla försändelser skickas med Postnord som Varubrev 1:a klass. Från och med den 1:a november 2021 ska alla varubrev levereras direkt i brevlåda eller i påse som hängs utanpå brevlåda/dörr. Endast vid undantagsfall orsakade av exempelvis framkomlighetsproblem ska paketen levereras till ombud.

Ja, när vi har skickat din order mejlar vi alltid ut en spårningslänk till dig. Via denna kan du enkelt spåra ditt pakets resväg samt var och när din order har levererats.

Ja, vi erbjuder alltid gratis frakt för beställningar över 399 kronor. Vid mindre beställningar tar vi en liten fraktavgift på 29 kr.

Hos oss kan du enkelt och smidigt betala med Visa, Mastercard, American express, Klarna faktura, Klarna delbetalning, Klarna direkt, Google pay samt Apple pay.

Då det är Klarna som står för vår betalningslösning med faktura ber vi dig att kontakta dem direkt för vidare hjälp. Du kommer enklast och snabbast i kontakt med dem via deras chatt.

För att undvika att råka ut för tråkiga påminnelseavgifter i väntan på att din retur ska gå igenom rekommenderar vi dig alltid att pausa din faktura. Detta gör du enkelt i ditt Klarnakonto. På så sätt behöver du inte ligga ute med några pengar tills dess vi hanterat din retur. Istället avbryts eller korrigeras din faktura först när din retur är färdighanterad hos oss.

Ja, du har alltid 30 dagars öppet köp räknat från den dag du mottog varan. För att returnera en vara måste denna vara oprövad samt kvar i obruten förpackning. Varor som brutits från sin förpackning, prövats eller på annat sätt ändrat skick sedan de mottogs kommer inte att bli godkända för retur.

Vid val av returnering meddelar du oss via mejl på support@strumpbudet.se innehållande namn, adress, ordernummer och varunamn på de ångrade varorna. Vi mejlar då en retursedel till dig som du sedan kan fästa på paketet och lämna in hos närmaste postombud. Varorna packas i samma eller liknande emballage som de levererades i. Vid nyttjande av ångerrätten är det du själv som står för returfrakten vilken är 39 kronor. Återbetalningen av dina varor inkluderar dock den eventuella fraktkostnad du erlagt vid ditt köp i de fall hela beställningen returneras. Strumpbudet återbetalar alltså inte fraktkostnaden i de fall du behåller vissa delar av beställningen.

Vi har alltid 30 dagars öppet köp räknat från den dag du mottog din vara, alltså från och med den dag varan levererades hem till dig eller till ditt ombud.

Vanligtvis tar det 3-5 dagar från att vi mottagit din vara till att vi kontrollerat din retur. Det kan dock ta upp till 14 dagar från att du skickat ditt paket till att din retur är färdighanterad. Tänk därför alltid på att pausa din faktura vid retur för att undvika påminnelseavgifter. Detta görs enkelt i ditt Klarnakonto.

Har du mottagit en defekt vara eller har det uppstått en defekt efter en viss tids användning får du gärna kontakta oss så fort som möjligt. Skriv gärna ett meddelande med ordernummer samt artikelnummer för den defekta varan och bifoga gärna en eller flera bilder där felet tydligt framgår. Vi kommer sedan att göra en bedömning och återkomma till dig så fort som möjligt. Vid godkänd reklamation är det självklart vi som står för returfrakten av den felaktiga varan.